最終更新日：2025年7月13日
1. はじめに
[アスクラッチ]（以下「当サイト」）は、AI技術を活用した質問応答サービスを提供しています。本プライバシーポリシーは、当サイトがユーザーの個人情報をどのように収集、使用、保護するかについて説明します。
当サイトをご利用いただくことで、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。
2. 収集する情報
2.1 直接提供される情報
アカウント登録しなくても利用可能です。
- アカウント登録時の情報（メールアドレス、ユーザー名等）
- プロフィール情報（任意で提供される情報）
- お問い合わせ時の連絡先情報
2.2 サービス利用時に収集される情報
- 質問内容およびAIとの会話履歴
- サービスの利用状況（アクセス日時、利用機能等）
- IPアドレスなど
- クッキーやその他の追跡技術による情報
2.3 第三者から取得する情報
- スクラッチの作品サムネイル
- スクラッチ名でログインした際に、スクラッチでお使いのアイコン
3. 情報の利用目的
収集した情報は以下の目的で利用します：
3.1 サービスの提供・改善
- AI質問応答機能の提供
- ユーザーエクスペリエンスの向上
- サービスの機能改善・新機能開発
3.2 AIモデルの改善
- AIの回答精度向上のための学習データとしての利用
- サービス品質向上のための分析・統計処理
3.3 運営・管理
- アカウント管理
- カスタマーサポート
- 不正利用の防止・検出
- 法的義務の履行
3.4 コミュニケーション
- サービスに関する重要な通知
- アップデート情報の提供
- マーケティング情報の配信（同意を得た場合のみ）
4. 情報の共有・開示
4.1 第三者への提供
原則として、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます：
- 法的義務に基づく場合
- ユーザーまたは第三者の生命、身体、財産の保護のために必要な場合
- サービス提供に必要な範囲での委託先への提供
4.2 AIサービスプロバイダとの共有
- AIモデルの提供を受けるため、質問内容を匿名化してAIサービスプロバイダと共有する場合があります
- 共有される情報は、個人を特定できない形で処理されます
4.3 統計データの利用
- 個人を特定できない統計データは、サービス改善や研究目的で利用・公開する場合があります
5. データの保存・削除
5.1 保存期間
- アカウント情報：アカウント削除まで
- 会話履歴：サービス利用停止から3年間
- ログデータ：収集から1年間
5.2 データの削除
- ユーザーはいつでもアカウントの削除を要求できます
- アカウント削除時、関連するデータは合理的な期間内に削除されます
- 法的義務により保存が必要なデータは例外とします
6. セキュリティ対策
当サイトは以下のセキュリティ対策を実施しています：
- SSL/TLS暗号化による通信の保護
- アクセス制御による不正アクセスの防止
- 定期的なセキュリティ監査の実施
- 従業員への情報セキュリティ教育
7. クッキーの使用
7.1 使用目的
- ログイン状態の維持
- サービス利用状況の分析
7.2 クッキーの管理
ブラウザ設定でクッキーを無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
8. ユーザーの権利
8.1 アクセス権
ご自身の個人情報の利用状況について確認を求めることができます。
8.2 訂正・削除権
個人情報の訂正、削除、利用停止を求めることができます。
8.3 データポータビリティ
特定の条件下で、データの提供を求めることができます。
8.4 権利行使の方法
権利行使をご希望の場合は、本ポリシー末尾の連絡先までお問い合わせください。
9. 第三者サービスの利用
当サイトでは以下の第三者サービスを利用する場合があります：
9.1 分析ツール
- Google Analytics等のアクセス解析ツール
9.2 広告サービス
- Google AdSense等の広告配信サービス
9.3 決済サービス
- Stripel等の決済処理サービス
これらのサービスには独自のプライバシーポリシーが適用されます。
10. 国際データ転送
当サイトは、サービス提供のために個人情報を日本国外に転送する場合があります。その際は、適切な保護措置を講じます。
11. 子どもの個人情報
13歳未満の子どもから故意に個人情報を収集することはありません。13歳未満の子どもの個人情報を収集していることが判明した場合、速やかに削除します。
12. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは必要に応じて変更される場合があります。重要な変更については、サイト上での通知やメールでお知らせします。
13. お問い合わせ
プライバシーに関するご質問やご意見は、お問い合わせください。
このプライバシーポリシーは、個人情報保護法、GDPR等の関連法規に基づいて作成されています。